Cashback Uygulamalarının Turizm Ürünlerine Etkisi: Thomas Bösl’den Değerlendirme
RTK Başkanı ve QTA Sözcüsü Thomas Bösl, turizm sektöründe giderek yaygınlaşan geri ödeme (cashback) uygulamalarının paket tur ürünlerinin değerini zayıflattığını belirterek bu trendin sektöre zarar verdiğini vurguladı.
Bösl, özellikle fiziksel seyahat acentelerinin müşteri ilişkilerindeki güçlü bağ sayesinde rekabete rağmen varlıklarını sürdürebileceğini ifade etti. Fiziksel satış kanallarının, cashback rekabetine rağmen tamamen ortadan kalkmayacağını öngördüğünü söyledi.
Deneyimli satış yöneticisi, cashback uygulamalarının ulaşmış olduğu düzeyin sektör için olumsuz etkiler yarattığını dile getirerek, bu tür teşviklerin paket tur ürünlerini “değersizleştirdiğini” savundu. Paket turların müşteri için sunduğu hizmet, güvence ve avantajların geri ödeme odaklı rekabetle gölgede kaldığını belirtti.
Bösl ayrıca, bu tür geri ödeme mekanizmalarının uzun vadede ne tüketiciye ne de sektöre yararlı olmayabileceği uyarısında bulundu ve fiyat kırmanın üründe kalite düşüşüne yol açabileceğini öne sürdü. “Cashback uygulamaları marjları eritiyor,” şeklinde değerlendirmede bulundu.
Bununla birlikte bazı geri ödeme sağlayıcılarının çok büyük satış hacimlerine ulaşmasının, tur operatörleri açısından kabul edilebilir olmadığını söyledi ve bunun sektörde etkileri olacağını belirtti.
Bösl, RTK ve QTA’nın tur operatörlerinin ürünlerini kopyalamayacaklarını, bunun yerine destinasyon acenteleri ve otel zincirleri ile daha yakın iş birliğine giderek acentelerin ek hizmet ve ilave servisler sunmasına destek olmayı hedeflediklerini ifade etti.
Sonuç olarak, Bösl fiziksel acentelerin güçlendirilmesi ve rekabet dayanıklılıklarının artırılması için stratejik adımlar atılmasının önemine vurgu yaparak, bu hedefe ulaşacaklarını belirtti.
